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2012年4月20日是离岛免税政策在三亚免税店试点实施一周年,作为中央政府给予海南国际旅游岛建设中‘含金量’最高、影响最为广泛的政策之一,在刺激海南旅游消费市场方面举足轻重。
短短一年间,已经有420万人次游客进店购物,累计交易笔数150多万笔,春节至元宵节16天,三亚免税店实现收入1.45亿元,日均销售额达900万元,1月25日三亚免税店游客达到21000人次,实现销售额1290万元,创下了免税店运营以来日销售金额的最高记录。离岛免税政策在这一年的成功实施和良好运行,显现出了巨大的政策效应,拉动了旅游购物消费高速增长,促进了海南旅游人数增长,扩大了海南国际旅游岛影响力。
感恩于心
多方支持确保运营成功
离岛免税政策的试点成功源自多方合力,即是中免集团抓住历史机遇,围绕业务需求,再造业务流程,完善信息系统建设,强化运营管理,确保了运营平稳有序的结果,更有赖于国家各部委、海南各级政府部门、岛内外媒体、消费者及社会各界给予的大力支持。
试点初期,面对超高的客流及货品供应压力,海南省、三亚市以及相关海关、质检、食药、市政、公关、宣传等部门现场办公、高效联动,有力地保障和支持了三亚免税店的顺利运营。
作为新生事物,海南离岛免税政策在4月20日执行之初也遇到了诸如卫生许可等需要细化和完善政策细则问题。为迅速解决试点中的困难,国家质检总局、国家食品药品监督管理局、国务院法制办会同海南省政府和海南省食品药品监督管理局及海南质检局等众多单位共同研究、快速处理,确定了许可准入与离岛免税专用标签的操作办法,在符合现有法律法规的前提下,保障了离岛免税新业务的顺利运行。
在试点运营这一年里,财政部、商务部、国资委、海关总署、国税总局、质检总局和国家旅游局等多个部委的高层领导先后多次亲赴海南三亚,在中免集团的积极配合下,调研了解离岛免税政策实施的具体情况,为离岛免税业务的顺利实施和未来政策的进一步完善和放开奠定了坚实基础。
责任于行
植根海南致力社会公益
“树因有根而坚固茂盛,水因有源而长流不息”。中免人在成就企业发展的同时,秉持一颗执著热诚的公益心,以实际行动回馈社会,自觉履行一名“企业公民”所应承担的社会责任。
持续的善行是对中免集团三亚免税店植根海南,履行社会责任最好的注脚。三亚免税店先后发起了向三亚市金鸡岭小学捐赠流动书屋、向陵水黎族自治县盐尽小学捐赠文体用品,看望孤儿院孤残儿童的爱心慈善活动。2011年末,心怀感恩的中国免税人更明确提出了持续支持海南的“中国免税‘爱在海南-情系天涯’长效捐助计划”,用爱心和行动去持续回馈给予中免大力支持和帮助的海南人民。
中免集团整合企业资源开展一系列社会公益行动的同时,一直不断探索新的公益模式。积极倡导“行为虽微,善心乃大;海纳百川,积水成渊”的公益精神,让每一位中免人将爱心贯穿于点滴行为中去,未来还会启动海南首个爱心微公益平台“聚爱海南”,联协各方公益志愿者,推动企业和社会的共同发展和进步。
信心满怀
畅想未来展望广阔前景
实施离岛免税购物政策一周年后的三亚免税店,不仅成为中免集团旗下规模最大、销售额最高、精品香化品牌最多、运营管理最复杂、影响最广泛的免税店,更得到了国家相关部委、地方政府、终端消费者以及品牌供应商的高度认可和评价,形成了以店面运营为核心,涵盖设计规划、品牌招商、招聘培训、信息系统、宣传推广和售后服务等环节的系统化的店面运营能力,体现了中免集团在大型零售平台的综合管理能力有了质的飞跃。
为了进一步深挖离岛免税政策的巨大潜力,三亚海棠湾项目已经正式启动。项目分三期建设,一期主要用于国际购物中心,总建筑面积11万平米,商用部分的建筑面积为7万平米,可用面积在3.5~4万平米,其中80%将用于免税品经营,剩余面积则用于有税商品和配套餐饮,一期项目将于2014年中投入运营。二期将围绕湖心岛建设大规模餐饮、文化、娱乐设施,而三期将向奢侈品定制中心、博物馆等方向进一步延伸。海棠湾国际免税城将最终打造成为以免税购物为主题的综合性旅游休闲目的地。
三亚免税店运营离岛免税业务的成功为将来海南离岛免税政策进一步完善和放开,离岛免税市场的成熟规范提供了宝贵的借鉴经验,为海南建设国际购物天堂打下坚实的基础。展望未来,正如同代表深圳速度的国贸大厦一样,今日,人潮汹涌的三亚免税店已经成为海南建设国际旅游岛的时代符号,他日,海棠湾国际免税城的建成将继续深挖离岛免税政策带给海南旅游经济的巨大拉动和广阔前景,成为海南建设国际旅游岛之路的重要里程碑。
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