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瓷肌医生2013何洁巡演活动在北京校园已开展4天,做为医学护肤第一品牌,瓷肌医生将原本电商的线上体验,与校园的线下体验相结合,开始了一条线上、线下互动式体验发展之路。相关负责人表示:“给消费者最真实,最有效的产品体验,是瓷肌医生发展的重要目标。”
瓷肌医生校园护肤问卷调查
瓷肌医生“医学护肤”风刮进校园
4月底,瓷肌医生在北京十几所高校掀起了一股“医学护肤”风。瓷肌医生数十名工作人员深入到北京各大高校,在给校园带来巡演的同时,还将医学护肤的理念传达给了高校的同学。据悉,瓷肌医生专门从公司抽出数名高级美容师顾问,为现场同学讲解皮肤问题的解决方法,并且开展了一些抽奖活动,让大家能够轻松快乐的认识瓷肌医生,了解医学护肤。
线上、线下互动式体验,只为更好服务消费者
对于这次线下活动的开展,瓷肌医生市场中心的负责人表示:“电子商务的发展,虽然在一定程度上减少了商品从厂家到达消费者手中的流通环节,提高了商品价格的透明度,但是这并不能弥补消费者对产品认知上的不足,电商企业线下的互动体验能够让瓷肌医生传达正确的护肤理念和品牌文化,也能促使消费者在消费行为上更为理性,理智地选择产品、主动地表达对产品的需求等。”
关注客户互动式体验,有效提升电商品牌价值
针对互联网行业普遍关注的提升用户体验度的问题,瓷肌医生利用线上、线下用户互动式体验,无疑成为其打造品牌优势与价值的重点之一。据了解,瓷肌医生公司已经建立了一只由上百人组成的美容师团队,专门针对皮肤问题对网友提供解决方案,而这一切又是在网络上完成,其目的就是为了让用户不断参与到互动体验中,亲身感受瓷肌医生的品牌魅力。
而目前从瓷肌医生官网的客户调查结果来看,买家对这种特别的1对1的顾问式购物非常满意。可以说,这样的购物体验制度设定,有利于买家借鉴其他客户使用经验,间接地促进销售的增长,属于业内开创性的体验服务方式。
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