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一到节假日,众多的影楼纷纷推出种种优惠促销活动。市消协提醒消费者,在拍婚纱照时,一定要在合同中约定细节,可以有效地避免纠纷。
近年来,婚纱照底片引起的纠纷屡见不鲜,影楼对约定套系以外的底片收费,而消费者认为这样的收费不合理。法律顾问指出,消费者和影楼之间的关系符合《著作权法》中关于委托创作的规定,除非有特殊约定,否则受托人享有著作权,即底片的所有权属于影楼,因此,事先约定非常重要。
记者了解到,除了底片之争外,涉及影楼的投诉主要有以下几个方面:部分影楼的婚纱礼服、化妆器械等公共用品卫生状况令人担忧;婚纱照价格标价虚高,婚纱的材质以次充好欺骗消费者;诱导消费者签订不公平、不合理的协议,并利用所谓的最终解释权规避法律责任;有些商家利用虚假宣传误导消费者,假打折、假优惠,巧立名目,增设新项目不明示具体收费,迫使消费者被动接受服务等。
针对婚纱摄影行业存在的诸多问题,消协提醒消费者,在拍婚纱照时,要提高维权意识。首先要选择信誉好、规模大的影楼,查验其是否具有工商营业执照、卫生许可证等相关资质,特别要注意检查其环境、物品是否安全卫生。
其次要签订正式的书面合同,将双方的权利和义务写入合同,对服务过程中的每个细节都要作出明确而具体的规定,对可能出现的情况都要将解决办法写入合同。
另外,要货比三家,不要轻信商家“全市最低价”的宣传,应该从服务的质量等方面综合考虑,选择适合自己的摄影套系。
最后,接受影楼服务后,一定要索取发票及其他相关票据并妥善保存,一旦与商家发生争议,要及时向相关部门投诉,维护自身的合法权益。
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