58同城到家精选推出“一口价”管道疏通服务,透明化定价守护用户权益

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来源: 大众网 作者: 编辑:王晓迪 2021-10-22 12:20:00

  家庭生活中,因管道老化或疏忽大意等原因,不少人都曾经历过“管道堵塞”的尴尬情况,不仅影响家居环境,对住家用户的健康也是一个不小的隐患,此类问题往往需要聘请专业的维修人员上门解决。而随着消费水平的提升,用户对于上门管道疏通服务的品质也有更高的要求。

  为了适应消费者不断变化的需求,58同城到家精选推出“疏通一口价”服务,将预约、付费流程转移至线上,采用标准化的定价方式,安排专业人员上门提供管道疏通服务,同时细化了更换配件的价格标准,保证服务水准的同时,让收费更加透明,为广大用户解决家庭生活难题提供更多便利。

  制定一口价管道疏通服务

  针对用户的实际需求、堵塞物的不同,到家精选将服务划分为高难度疏通和基础疏通,同时平台明确了两类服务的范围和定价。其中,基础疏通服务适用于无需拆装马桶、水池的堵塞情况,堵塞物包括废纸、毛巾、抹布、毛发、厨余垃圾等,单次服务收费为158元/洞;高难度疏通适用于需要拆装马桶、水池的家庭,堵塞物涵盖塑料、玻璃、金属、木制品、大块根茎、骨头等硬物,单次收费为328元/洞。报价包含服务人员的上门费、服务中使用的疏通剂或机具费用,高难度疏通报价还包含拆装人工费及基础辅料费用,通过“一口价”的设定,打消了用户对于乱收费情况的顾虑。

  根据平台规定,管道疏通服务涉及洗菜池、洗手盆、管道、蹲便、马桶、浴缸等多重家庭使用场景。同时,58同城到家精选为消费者提供多重保障,上门服务人员均经过专业培训,用户仅需线上预约并支付服务费用,便有精选商家快速接单,并致电用户沟通上门服务时间,让用户一键下单即可享受到省时、省力、省心的到家服务。

  全流程护航用户消费体验

  收费更加透明的同时,58同城到家精选也在细节之处不断优化用户的消费体验。根据平台规定,到家精选服务人员每日上门服务前需进行体温检测,保证服务人员体温正常,并在服务过程中全程佩戴口罩,同时对工作环境及使用工具进行定时消毒,在特殊时期为用户带来更贴心安全的服务。

  同时,为提升用户服务体验,到家精选还推出了“急速上门”、“慢必赔”的政策,用户下单后最快1小时内即有服务人员上门,若服务人员上门签到时间晚于预约服务时间,系统将按照设定的赔付标准向用户发放优惠券,真正实现了“加速不加价”。

  不仅如此,平台给出了“爽约必赔、乱收费必赔、不满意复工、全程上险”4大承诺,依托精准的价格标准和服务标准,为消费者提供加价保退、24小时渠道维权、与平安保险合作等多维度安全保障,通过售后服务体系设定为消费者利益维护再加码,从而为消费者构建放心的消费环境。

  作为国内领先的生活服务平台,58同城到家精选以满足海量用户、家庭生活需求为标准,严格规范整体服务水准,为家庭用户创造健康省心的生活环境的同时,也为行业标准的制定提供了参考意见。未来,58同城到家精选将不断升级服务内容、深耕标准化建设,促进家政服务业不断向好发展。

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