用责任汇聚诚信力量 百脑汇营造安心购物环境、提升满意度

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来源: 北方网 作者: 编辑:蒲睿 2020-07-13 16:04:50

内容提要:天津百脑汇积极进行转型升级,以“科技智能型广场”为定位,开启智能商场体验新模式。

  天津北方网讯:近几年,IT的商场营销模式有已有明显变化,消费者的购物模式也有所改变,为顺应互联网发展态势、新零售的大趋势,满足市场和消费者需求变化,天津百脑汇积极进行转型升级,以“科技智能型广场”为定位,开启智能商场体验新模式。

  践行企业责任 积极防控响应政府规定

  2020年上半年至今,天津百脑汇积极践行企业责任,防控响应政府规定,严格采取限流措施,对场内顾客数量进行实时监控,如顾客数量达到限额人数,对进场顾客疏导,排队等候进入。并于入口处、扶梯旁、服务台等各处配备感应喷雾消毒器,免洗消毒凝胶等消毒用品,方便顾客随时随地做好自我防护。

  重新规划业态布局 增进商场与消费者的互动性

  天津百脑汇以“科技、智慧、时尚、创意、乐趣、体验”为品牌元素,网罗最新奇的智能科技与最前沿的新潮时尚,让娱乐升级,让生活智能化,让科技不再遥远。百脑汇每个楼层都重新调整,一楼有国际品牌店和科技智能体验区,二楼引进多个一线手机品牌;三楼则打造全市首个电竞专区楼层,引进网鱼网咖,为游戏爱好者带来全新的体验;四楼包括百脑汇电脑医院、影音设备、创意潮品等。全馆以人性化科技空间布局,通过视觉、触觉等感官体验,增进商场与消费者的互动性。

  营造安心购物环境 百脑汇重拳出击

  近几年数码商城的营销模式已有了明显变化,消费者的购物模式也有所改变,百脑汇坚持天天315的原则,维护消费者权益,并积极转型更加贴近消费者,以“一品牌一店”、“统一收银”及“先行赔付”的营销新模式,引进APPLE、联想、三星、华硕、微软、戴尔等PC品牌授权店,透过统一收银方式来杜绝商家的不诚信销售,并规定如有买卖间产生消费纠纷,在正常保固条件下,百脑汇也会透过“先行赔付”的方式,确保消费者的权益,进而提升消费者的满意度,形成诚信经营的良性循环。百脑汇打破传统数码商城的营销方式,转型为包括体验、服务、检测维修的“一条龙”服务复合型科技智能广场。针对百脑汇场外的黑导购、不法的拉客等现象坚决抵制,百脑汇坚决维护IT市场的秩序,为消费者提供具有保障的品牌正品数码产品,打造安心、省心的购物环境。

  推升消费者满意度 百脑汇用责任汇聚诚信力量

  南开数码商圈同类型产品同质率很高,事实上,这不是好现象,因为同质化太严重会演变成价格战,甚至产生虚假销售、强买强卖,过去大家对电脑城的印象不好大多也来自于此。但我们注意到,大家对科技类产品仍十分感兴趣,只是他们的需求点不再集中于某一款科技产品,而更希望接触新颖的“科技+居家”、“科技+生活”、“科技+音乐”等跨界产品,同时比以往更注重人文的氛围。经历了市场检验后发现,这的确是更受当下年轻人和白领欢迎的模式。”

  同时,百脑汇电脑医院在业界首推360度透明全景透视服务,提供维修过程的可见度,进行售前、售中和售后,维修和维护,加之明码标价在解决顾客之忧,使消费者消费得更安心。开业至今,已有超过7成以上的新客由老顾客介绍而来。

  IT市场面临新一轮洗牌 百脑汇积极建立科技体验消费场景

  记者观察到,增加体验业态比重在购物中心里已不新鲜,但在传统IT销售商圈来看,体验特别是高科技体验“试水者”不多。升级改造后的百脑汇则更注重体验业态的品质和独特性,积极调整业态配比。根据早前的体验业态测评显示,电子竞技产品仍是拉动销售的“火车头”,以科技体验吸引客流是第一步,以场景促动高附加值产品的销售是第二步。升级改造后的天津百脑汇网罗最新奇的智能科技与最前沿的新潮时尚,让娱乐升级,让生活智能化,让科技不再遥远。全新百脑汇三楼打造全市首个电竞专区楼层,为游戏爱好者带来全新的体验;四楼包括百脑汇电脑医院、影音设备、创意潮品等,都以人性化科技空间布局,通过视觉、触觉等感官体验,增进商场与消费者的互动性。

  结语:

  百脑汇自2004年创建至今已有16年,自传统数码商城起家,一路求新求变,在新零售背景之下,不断进行业态调整与探索跨界合作,扩充商场多元内涵。天津百脑汇积极转型以对每一位顾客负责的理念为核心,不仅为消费者提供一个温馨、舒适、高质量和高体验的购物空间,同时,营造安全放心消费环境,积极化解消费纠纷,更确保消费者的权益,进而提升消费者的满意度,形成诚信经营的良性循环,在消费再升级的大背景下绽放出新的光彩。

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