多维矩阵通力合作 逆势破局的商业逻辑

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来源: 北方网 作者: 编辑:蒲睿 2020-05-26 16:50:00

内容提要:数字化和在线化所带来的核心变化,是从以“货”为中心到以“用户”为中心,这也是疫情给品牌和零售带来的最大变革。而在这之中逐渐被培养起来的线上消费习惯,也倒逼着品牌商加速线上线下融合的全渠道布局步伐。

  天津北方网讯:前段时间,可以说波及了整个商业领域,更为餐饮、服饰、休闲娱乐等重度依赖线下体验的业态带来了前所未有的考验。但很快我们便看到了各业态品牌的“求生欲”,线上攻坚战的打响,拨开了危机之下,行业的发展契机。

  数字化和在线化所带来的核心变化,是从以“货”为中心到以“用户”为中心,这也是疫情给品牌和零售带来的最大变革。而在这之中逐渐被培养起来的线上消费习惯,也倒逼着品牌商加速线上线下融合的全渠道布局步伐。在新零售时代下,流量和创意营销,成为是否能领跑这一赛道的关键。

  打破消费壁垒 多维矩阵通力合作

  事实上,作为潮流风向标,购物中心基于消费者需求以及特殊时期的线下消费壁垒,联合场内品牌商户开展直播等活动。活动期间,不仅仅可以收获非常客观的观看量,促进销售额的提升,还获得了商户的认可。

  亮眼的成绩单背后,是购物中心的多维度矩阵打法及与商户的通力协作。为最大程度触及目标客群,通过高质量的直播间构建商户与顾客的全新社交场景。直播购物以淘宝、抖音、快手等平台为聚众点迅速发展,这种发展也加快了全时尚产业链中新零售业态的变革,原本一味只依靠“顶级流量”吃尽红利的直播模式,如今已很难满足求新心切的新一代消费者。

  不同于纯带货式直播,更加有主题有话题的直播从主题策划、产品选择、脚本撰写,到直播现场的临场把控,均在购物中心与商户的默契合作下完成。

  在这其中,微博旗下的社交直播媒体平台,直播可引入微博粉丝流量,其已与微信打通端口,消费者既可在微博观看也可通过微信观看,操作相对简单,更为方便且更易分享宣传,劣势也在于没有导购橱窗,需要通过后期加入直播微信粉丝群进行下单。然而,还可以选择小程序直播:主要基于商场的线上商城,消费者在观看直播的同时可以直接跳转商品页下单,消费环节更为流畅。另一当面,商场自身小程序也有一定的粉丝积累,是积累私域流量的利器。最后,还可以选择淘宝直播,淘宝公域流量直播受众广,在销售环节上更为连贯,带货能力强。劣势在于,淘宝直播不易于分享,在微信社群中只能通过口令传播。从目前市场来看,大都商场是通过微信群的方式,拉动会员参与直播。而在平台的选择上,我们发现多数商场选择的是一直播与抖音直播。

  长线直播 最终还是要区别于“电商直播”

  商场长线直播,既要内容上的创新,同时也需要多元化商业场景的搭建。“多场景、多内容、多玩法”的直播,让消费者感受到,商场直播“离开了电商直播版的优惠与折扣,依旧具有丰富的直播内容可观看”。

  利用直播引流,吸引消费者到店消费,才是购物中心保持核心竞争力的关键。因此,购物中心“直播”内容可以更加多元化,不仅可以是品牌卖货,还可以是品牌推荐会、新品发布会、营销活动推广和体验等,甚至可将其打造成商场形象的展示窗口、线下体验延伸的线上服务平台。作为场景端的提供者,购物中心本身是生活、娱乐、社交、活动中心,其最大的优势在于实体商业场景体验。因此,商场做“线上直播”应该要走出一条跟“电商直播”截然不同的道路。

  纵观当下,消费者的消费习惯在疫情的影响和市场的引导下悄然发生了变化,但疫情的出现只是消费场景变革的一个加速器。在这一持续性阶段以及未来的市场竞争中,如何抓住流量,长线布局新零售场景?如何解读新常态需求,再造企业壁垒?或是可以从容面对消费升级的关键。(记者:蒲睿)

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