专访SM天津滨海城市广场商场经理李浩然:不断优化购物体验 打造独特的都市潮玩生活目的地

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来源: 北方网 作者:蒲睿 编辑:蒲睿 2019-12-18 14:16:00

内容提要:在“新零售”的大变革面前,购物中心进入到一个竞争和创新更加活跃的市场。“消费升级”正在带动天津市场“消费习惯”和“主力客群”发生转变,也促使着新旧业态更替的速度加快。

  天津北方网讯:在“新零售”的大变革面前,购物中心进入到一个竞争和创新更加活跃的市场。“消费升级”正在带动天津市场“消费习惯”和“主力客群”发生转变,也促使着新旧业态更替的速度加快。12月5日,SM天津滨海城市广场商场经理李浩然做客津云,共话业态转型、消费升级、主题空间等问题,介绍成功经验,推广新的商业模式,为天津商业的繁荣发展锦上添花。

 
 

 

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  SM天津滨海城市广场是SM集团布局中国市场,投资最大、决策最快的项目,气势恢宏,独具匠心的项目外观一经曝光就成为空港经济区乃至天津市的地标性建筑,成为亚洲最大的单体购物中心之一。

  秉承一切为消费者的理念 不断优化购物体验

  在分享SM天津滨海城市广场开业至今有哪些成功的运营经验时,李总表示:“SM天津滨海城市广场在2016年12月17日试营业以来,本着和政府项目、商场商户、顾客需求一同成长的原则,不断创造商业奇迹。 现拥有商户200多家,销售业绩均大幅增长,多个品牌甚至出现业绩双倍增长幅度。此外,项目客流车流较前两年,呈现稳步增长态势,近几个月增长率均为百分之百以上。面对市场及顾客需求,我们在空间利用上不断改进,满足顾客的休闲文化需求,在项目初期引进天津市首个室外冰场项目并且近期在户外举办了大型音乐节活动,极大的丰富了消费者的选择。致力将SM天津滨海城市广场打造成滨海地区乃至天津地区文化休闲购物中心,SM天津滨海城市广场在天津市政府的大力支持下,成功申请智慧城商城,秉承一切为消费者的理念,不断优化购物体验。”

  多元化定位 扎根优化区域配套 

  SM天津滨海城市广场建筑面积56万平方米,主商业楼面积40万平方米,规划零售、百货、餐饮、文化教育、娱乐、科技体验、旅游等业态。SM天津滨海城市广场精准锁定目标消费群体,充分利用自身优势探索商业转型,为顾客提供全新的消费体验。强化家庭消费,打造家庭娱乐中心。发挥空间优势,打造室内商业新空间。SM天津滨海城市广场独特的建筑结构饱含无尽的创新体验的可能。大气开阔的中庭,唯美时尚的内庭花园设计,让消费者在这个开放的空间里购物、约会、放空、休憩、阅读、社交、观展,以闲适的心境体会到商业与美学相结合的生活情景,在传统的商业卖场中打造一个全体验购物区。同时,SM天津滨海城市广场打造线上线下品质生活服务平台,推动商场智能化发展创新。年轻时尚消费者作为市场的主力军,对信息技术的依赖程度不断提高,传统的线下场所成为消费者服务体验平台,融合“线上情景化的处理”。消费者充分感受专业的商业卖家提供的情景化商品和服务的建议,身临其境的体验感受,更有助于消费决定,使消费者、商家和SM天津滨海城市广场多方共赢。

  今年是SM天津滨海城市广场的三周年,收获了稳定的市场地位以及强大的消费群体,未来发展更是前景无限,SM天津滨海城市广场商场经理李浩然:“SM天津滨海城市广场在中国坚持寻找潜力城市、潜力地块,成为区域前驱;扎根优化区域配套的过程中服务一代又一代的消费者。天津项目SM在中国的旗舰项目,与滨海新区、与这个城市一同成长的决心与信心,收获了如今的市场和消费者基础;也正是SM中国发展战略的实证。未来,项目在坚持为当地市民提升区域配套的同时,将更多关注对于知名品牌的引进,并鼓励租户在SM广场强化有独特性和唯一性的品牌进驻。例如我们新开业的海底捞,为天津市首家AI智能餐厅;又如今年初开业的The Green Party,专门聘请日本设计师亲自操刀,成为华北区的旗舰店。除此之外,我们也致力于引进新兴品牌和业态,增加受年轻顾客欢迎的体验性项目。希望在将来,不仅能服务当地市民,更成为天津市地标级的商业项目。

  着眼于天津商业领域优化升级 打造独特的都市潮玩生活目的地

  SM天津滨海城市广场商场经理李浩然做客津云,为大家分享了关于“着眼于天津商业领域不断优化升级,打造独特的都市潮玩生活目的地,商业体都可以通过哪些方面做出提升”精彩的商业观点:

  (1)消费需求的深度挖掘:作为商业体想要进一步提升商场占有率得到消费者认可,应该最大限度挖掘消费潜在需求,尤其是家庭式消费全体验的新需求,而不仅仅是衣、食、住、行、玩等日常需求,随着年轻一代科学育儿理念和家庭陪伴观念的加强和回归,全新的家庭消费需求悄然兴起。

  (2)业态的多元化和创新性:在未来商业中心的发展中,业态将更加多元化和创新性。庞大的购物中心可容纳更多的品类和品牌,让各种业态复合式、联动式发展。而近一两年比较流行的一个词叫“跨界”,好比不少DIY类、潮流服饰类、书店类相互融合、多种经营的“集合店”模式,让消费者可以在多元体验中,充分感受商业的魅力。

  (3)为了避免同质化,鼓励品牌推出更适合市场需求的升级概念:这个追求多变的时代里,在与品牌合作的时候我们也将根据品牌的特性,挖掘品牌的更多可能性,鼓励他们推出更多符合市场需求的升级产品。

  (4)购物环境空间氛围的营造:我们要让顾客进入商业体后,迎面感受到的是浓郁生活气息;这里有充满童趣的欢乐,休闲轻松的闲适,更有温暖互动的情感联结。氛围营造带来的归属感,深化消费者与购物中心的黏性。

  (5)消费理念的引领:商业发展越来越成熟,消费者的见识度、品牌意识都空前提高。业者的自我创新,更需要与潮流接轨和前瞻性。SM购物中心全球拥有两万多个合作商户,将进一步推进在天津孵化新创零售与引进优质资源。

  在大家的陪伴与支持中,SM天津滨海城市广场也迎来了三岁生日!在这三年中SM天津滨海城市广场不忘初心,坚持提供高品质的购物环境与服务,力求给顾客更加贴心的关怀和购物体验。此次三周年店庆期间也正值圣诞季,SM城市广场举办了丰富多彩的活动,12月17日店庆我们举办了大型庆生活动,绚烂的五彩花车、巨型蛋糕周年庆盛宴,五大洲嘉年华方阵巡游、滑稽小丑巡游、热情桑巴巡游、非洲鼓队巡游、COSPLAY天团巡游、大洋洲动物巡游,更有万元抽奖活动。店庆当天,顾客不仅欣赏到眼花缭乱的表演,还把礼品纷纷带回家,12月24日平安夜当天将举办第四届圣诞红人跑活动,本届是一场“可以拍”、“可以穿的”“可以玩的”升级红人跑。12月31日跨年晚会,SM城市广场将定制好运云朵机,8天不同主题云朵,让好运陪你跨年!

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