专访天津印象城总经理尹华:加大业态全产业链的布局 缔造欢乐之城

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来源: 北方网 作者:蒲睿 编辑:金晨 2019-06-18 11:48:00

内容提要:2019年6月11日,天津印象城总经理尹华做客津云,共话新消费时代“青春赋能商业-焕新商业新层级”。突破固有消费体验模式,唤醒城市商业活力,为天津商业的繁荣发展锦上添花。

  天津北方网讯:2019年6月11日,天津印象城总经理尹华做客津云,共话新消费时代“青春赋能商业-焕新商业新层级”。突破固有消费体验模式,唤醒城市商业活力,为天津商业的繁荣发展锦上添花。

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  业态迭代升级 打造别具一格的时尚欢购之城

  天津印象城作为印力集团布局华北的首驱商业之城,开疆之作,凭借丰富的商业项目运营经验,力求将项目打造成为印力集团在京津冀地区具有象征性和标志性的商业典范。到今年年底天津印象城开业已经整3年,经过不断的业态调改,逐渐树立了自身独特的风格。以青年时尚、家庭消费为目标客群,引入国际前沿的情境体验式消费模式,以一站式全能业态的组合形式,实现购物、休闲、娱乐、亲子、聚会的全方位商业体验,打造天津别具一格的时尚欢购之城。

  专注一站式体验服务 加大儿童业态全产业链布局

  尹总介绍道:“每一年印象城都会做一个消费者的问券调查,摒弃了传统的找第三方公司做调查,而是印象城自己的工作人员借助会员系统去做调查,做到真正的了解客户的消费需求。”随着深入细致的调查,对自己的客户群体画像也越来越清晰。目前,天津印象城的主流客群还是年轻的家庭型客群。同时,因为项目本身拥有4万平米的写字楼,写字楼的白领无形之中也成为补充客群。

  在项目内将加大儿童业态全产业链的布局力度,满足顾客“优雅需求”、“挑剔味蕾”、“欢畅享受”,引领新的消费理念,倡导国际化的体验式消费模式,使天津印象城成为家庭亲子的欢乐之城,朝气蓬勃的快乐之地。在与消费者的不断沟通中,寻找发现他们更想看到的业态和品牌,并有针对的做出品牌引进规划。比如,在今年天津印象城将引入专门的儿童餐厅、书店等,补充业态满足消费者对各品类的真实需求。

  新零售时代下 场景营造、消费体验、流量裂变、科技爆炸 

  新零售时代,新消费层级,尹总特别与津云商业共同分享了关于场景营造、消费体验、流量裂变、科技爆炸这些商业热点话题。

  场景营造,90,00后的消费群体已经成长起来了,他们对于视觉的需求更大,商业项目也会在卖场内的不同点位进行IP主题的场景营造。引起与年轻消费客群的情感共鸣。比如,今年六一儿童节期间,天津印象城B1层的气球小镇主题公园,吸引了很多年轻客群去打卡拍照,并自发分享在各类社交平台之上,这也正体现了营造场景的力量。

  消费的体验,要做好商业,一定要做好体验。不止是商户与消费者之间的有效互动,内场美陈营造的场景其实也能带给消费者更好的体验感受。为此天津印象城也在竭尽所能为消费者提供一个舒适的购物环境,并通过会员机制等方式与消费者之间建立一种强联接,营造归属感。

  流量的裂变,流量对于商业来说就是客流,想要做到客流的裂变,就要做到口碑营销、关注消费频率。我们通常用“超级客户”的思维来考量,这其实也是数字的变化和频率的变化。在拥有高流量之后,如何提升充足客流的“客单价、转化率、连带率”才是实现销售突破的重要手段。

  科技爆炸,去年印力集团提出“科技赋能”,购物中心的运营其实是技术密集型的行业,印力集团的核心价值观是“专业、专注、真诚、用心”。目前,购物中心已经达到了精细化运营,所以一定会依靠科技的手段。包括人脸识别等技术手段,都是为了更好的服务消费者。印力集团的体系里特别设计有“数字化战略”为运营服务,包括对于品牌走势的研究等。利用科技赋能,进一步提升商业的运营力。

  甄选品牌优中选优 提供给消费者更有质感的生活

  随着消费者的需求和偏好在改变,商业项目也更加关注消费者的一切需求。尹总表示:“集团要求我们做成消费者认可的产品,所有服务都必须围绕顾客的需求。印力集团还特别规划有印资管、印数据、印享星、印服务等内容,强调全方位、多角度的服务理念。”

  印象城需要创新的是品牌,印力这两年也确实在尝试着自营品牌。趋同的业态组合已经让目的性消费不足以成为购物中心的核心人流引擎,消费者喜欢的不再仅仅是产品本身,而是产品所处的场景,以及场景中自己浸润的情感,如何为消费者提供一个更有质感的生活状态才是真正的目标。天津印象城在突破传统业态搭配和占比的前提下,反复甄选品牌,优中选优,实现品牌稀缺性和独有性的聚合效应,满足消费升级大趋势下的“变革”与“创新”。

  天津印象城秉承初心,在经营中不断突破和创新,出发点均围绕着更好的引领顾客生活需求而展开,为大家的生活带来更多乐趣,提升消费者的“幸福感”。消费的革新,也需要新的商业形式来承接和实现。同时,不断强化消费服务意识,提升消费服务水平。消费者在这里可以感受到主题娱乐生活的场景方式,并实现对美好生活的诉求,这种理念,将带动更多消费者追求美好生活,并开创了行业的新方向。

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