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北方网时尚讯:随着体验时代的到来,顾客的体验满意度成了商场制胜的法宝。一些看似与商场、商品无关的活动诉求,却能打动人心,吸引顾客在没有购物刚性需求的时候也乐意走进商场。近些年来,越来越多的商场选择与卡通厂商跨界合作举办卡通展,或是邀请艺人来做商业宣传。商场娱乐化经营愈演愈烈,离单纯的贩卖商品越来越远,却将与顾客的距离越拉越近。
天津大悦城继“麦兜的百变梦想”、“Hello Kitty环游世界80天”、加菲猫“菲常世界杯”后,最近又与迪士尼联手推出“迪士尼90周年特展”,将迪士尼的童话世界搬入城中。温故迪士尼第一部有声动画及米奇诞生过程的微缩景观,史上不同版本的米奇形象,以及水晶米奇、狮子王音罩等与悉数亮相。另设艺术街区,一批知名新锐艺术家对迪士尼经典形象重塑演绎。吸引了津城潮人的疯狂关注,欣赏顶尖潮流艺术的同时,领略不一样的迪士尼童话世界。
海信广场七周年店庆之时,推出“TOM&JERRY周年大派对”。将奶酪房子和甜甜圈通道置入商场,让大朋友们在真实景观中追忆童年,也让小朋友们感受卡通世界的妙趣欢乐。一贯走高冷路线的海信广场也开始欢乐入侵,可见娱乐化经营的魅力。借由卡通展的契机,商场也进行着周边品的热销,相关主题礼盒,全球限量纪念品等等。邀请顾客免费观展,除了吸引人气培养口碑,更是炒热了相关商品的贩售,客流+销售额一箭双雕。
开发粉丝经济,除了针对卡通迷,更是针对追星族。商场频繁的邀请艺人到访,为新店开业助阵,为品牌活动助场,签售会,签唱会……花样别出。偶像所到之处必是粉丝聚集之地,各大商场品牌也是深谙此道,以偶像的力量迎合粉丝的口味。飙升的到店率带动的是整体的销售提升,让以不同目的走进商场的人们都能有享受耳目一新的购物乐趣,逛完一次还想会再来。
如今商场内商品同质化严重、折扣已老、电商不可取代……为取悦新一代消费者,商场以建设“一站式购物休闲娱乐中心”的理念,以商家与消费者的互动娱乐为卖点。与顾客发生感情,投注情感因素,用一种别样的方式营销自己。靠独到的服务来取悦和赢得顾客,因为无论进入什么时代,向顾客提供最佳服务都是兴旺之本。
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