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  编辑语:2012年9月,天津市制定出台了《贵金属与珠宝玉石饰品经营服务规范》,从商家售前、售后服务到对产品的要求都一一做了明文的规定,该规定也是全国首例贵金属类行业服务规范。在3月15日消费者权益日到来之际,该规范也整整实行了6个月,北方网时尚频道特别携手天津市黄金饰品协会,对规范进行解读,同时了解了该规范在实行过程中的落实情况,为消费者在购买贵金属及珠宝玉石时应该注意哪些问题做了概括。
  近日,天津市黄金饰品协会秘书长李贵泉先生接受了北方网时尚频道的专访,介绍了天津黄金饰品商家的情况及消费者购买过程中需要注意的事项。他表示今年工作的目标将会是大力推动诚信经营,规范金银珠宝业零售市场。2012年9月1日,由天津市黄金饰品协会、天津市工商联金银珠宝业商会提出的《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》正式实施。作为黄金行业协会中全国首例出台的规范,备受关注,该规范规定了贵金属及珠宝玉石饰品经营服务的术语和定义、经营服务环境、饰品要求、服务人员要求、销售过程服务要求、经营者的价格行为要求及安全防范要求等,从一定程度上将行业更规范化,并保障消费者利益<<<详细
  全国珠宝饰品行业首部地方标准出台
  《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》 是全国珠宝饰品行业首部地方标准,标准中对于商品的质量、售价、售后服务、卖场安全以及从业者培训等等,都作出了明确的规定。天津市黄金饰品协会从起草该规定起,就做了很多工作,也从中发挥着行业领军人物的作用。
  商品标识复杂多样,外行人雾里看花,怎么办?
  对于普通消费者来说,在选择购买贵金属及珠宝玉石时很难通过肉眼看出质量问题及产品的真假,那么在选购时,常常只能通过每一件产品的“身份标签”来进行识别。但标签上复杂的数字及字母,每家产品中不同的标识总是会令消费者眼花缭乱。李秘书长在接受采访时说:“今年针对金银珠宝业的标识也作出了规范,《贵金属与珠宝玉饰品标识》地方标准已于2013年2月15起实施。
  遇到问题商品,找谁鉴定最放心?
  珠宝、黄金等贵金属属于专业性较强的商品,如果不借助专业的检测手段,消费者难以辨识真伪好坏,这种技术障碍也给不良经营者有机可乘,形成了一个不良经营者赚取非法利润的商品黑洞。李秘书长在采访中特别介绍了目前在本市有4家权威检验机构。
李贵泉
天津市黄金饰品协会秘书长
  案件回放: 王先生从一老农处花了一万元买来一方婴儿拳头大小的“金印”,认为自己捡了个大便宜。到家后却被家人严厉斥责,王先生于是带着“金印”来到检验中心。检验中心的负责人王璇接过“金印”仔细端详,曾经手了20余万件金银首饰的王璇发现,这方“金印”的色泽偏暗,呈现暗金红,看起来很古旧,但黄金放久了的色泽与这方“金印”发出的色泽是不一样的。直觉告诉他,这方“金印”不像是黄金做的。

  在对“金印”称重后,王璇利用X荧光光谱仪对“金印”进行成分鉴定。“珠宝及贵金属饰品的成分检测,为了保证结果的准确性,国家规定至少要选取3个点进行检测。”王璇说。不一会儿,X荧光光谱仪在电脑屏幕上显示出结果,“金印”的金含量为零,铜含量倒是达到了95%以上,这方“金印”的材料就是黄铜。王先生获得结果后,黯然离开。

骗局套路:不法分子常用黄铜合金冒充黄金,通常为了让黄铜似金,不法分子会将黄铜合金表明“做旧”,让市民无从分辨。同时,有的不法商贩会在黄金里“掺假”,然后冒充千足金出售。

专家提醒:市民买黄金制品时,若与市场价格相差太大,就需要提高警惕。一般市民无法确认黄金制品的黄金含量,所以最好在正规卖场选购。目前,本市所有珠宝商都必须在所售千足金饰品上打上商家标记,消费者在购买时应了解清楚。

  案件回放:市民陈女士去年外出到云南旅游,花了2万多元从当地一家玉石店购买了一只色彩翠绿饱满的A货翡翠镯子。陈女士将镯子带回家,为了确认镯子的质地,拿到珠宝检验中心去检测,检测人员发现这只镯子充了胶。

  检验中心负责人王璇告诉记者,陈女士拿来的翡翠镯子确实色彩翠绿饱满,可是通过仪器检测镯子的折射率,却发现与正常的翡翠折射率有出入,放入红外线光谱仪检测后,确定镯子的宝石属性,镯子也是翡翠材质,但红外线光谱仪分析镯子的有机成分,却发现翡翠镯子内被人充了胶。

  “翡翠在行业内分为A货、B货、C货。A货翡翠是纯正的天然产品,玉质天然,原石原色,不经过‘人工处理’,所以价格昂贵。而对于这只填充了胶的玉石来说,很显然陈女士被人骗了。”王璇表示。

骗局套路:B货翡翠玉体内部含杂质较多,成色混浊不透。一些翡翠商为了以次充好,采用强酸对翡翠进行浸泡、腐蚀、去掉杂质。再用高温高压将环氧树脂灌入因强酸腐蚀而产生的微小裂缝中,起到填充稳固的作用。陈女士购得的,就是B货翡翠。至于C货翡翠,则是经过染色处理的翡翠,这类翡翠最不值钱。不法商贩往往用B货和C货冒充A货,牟取暴利。
专家提醒:A货翡翠其颜色不均匀,同一块玉石上的绿色经常不同。颜色与玉石底色的边界晕染,过度十分自然。由于结构致密细腻,互相撞击时可以听到似金属撞击的清脆声音,非常悦耳。
  ①足金与千足金的区别:足金和千足金统称足金,其区别在于,足金的含金量千分数不小于990,即含金量不小于99.0%;千足金的含金量千分数不小于999,即含金量不小于99.9%。
  ②黄金耳饰通常使用足金而不是千足金。黄金耳环和耳针没有使用千足金,而是使用足金制作的,因为千足金由于其本身硬度较低,材质比较柔软,用它来制作耳针的话,将直接影响货品的佩戴和安全。
  ③K金分档的区别:22K金的金含量不低于916‰;18K金的金含量不低于750‰;14K金的金含量不低于585‰;9K金的金含量不低于375‰。
  ④白色K金制品的含量:18K金首饰的颜色有黄、白、红等色。白色18K金是金与镍、锌、银、铜等元素的合金,白色K金首饰不是铂(白金)制品。
 
天津市贵金属及珠宝玉石投诉点:
1、天津市消费者权益保障协会;
2、天津市工商局;
3、天津市黄金饰品协会
天津市贵金属及珠宝玉石检测点:
1、天津市质量监督局;
2、天津市金宝检测中心;
3、河东区广宁路地质院检测中心(仅检测黄金);
4、天津珠宝街宝玉石检测中心(仅检测玉石)
贵重金玉饰品猫腻多 消费者应保存票据以便维权  
贵金属含量不足,用处理、合成的宝石充当天然宝石……前日,质监局公布的贵金属饰品和珠宝玉石饰品监督抽查结果显示,贵重饰品存在不少问题。不合格的主要原因是:一些商家利欲熏心,以次充好,以假乱真,如有的以合成宝石充当天然宝石,以处理翡翠充当天然翡翠;有的生产加工企业缺乏必要的检测手段,致使贵金属饰品含量与明示值不符;还有一些生产加工企业对产品的标识标签印记重视不够,部分商家进货时不能对生产厂家标识进行规范的识别,造成不少金银、珠宝店的产品标识标签印记不合格...详细<<<
黄金饰品“以旧换新”遭遇维权难  
黄金饰品商家在以旧换新服务中加售黄金,商家的这种行为违背了消费者的自主选择权,属强制消费行为。由于目前我国在黄金饰品的“三包”方面没有明确规定,在金银饰品加工过程的监督和管理方面,也没有明确规定,使该行业产品质量和售后服务参差不齐,从而使消费者无法维权,尽快制定出台相关规定和标准...详细<<<
购买黄金饰品谨防“成色不足” 维权可先找第三方检测  
含糊不清的‘585’首饰印记无法明示商品的质量,仅凭这一点消费者就能判定该首饰不符合国家强制标准,属于不合格产品。如同买家电看3C认证,买食品看QS标识一样,首饰的“印记”是作为明示商品的质量的根据之一,消费者在购买时应注意看是否有完整规范的“印记”...详细<<<
 
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